與"狼"同行---打造數字化業務運營系統

華為技術有限公司是全球領先的電信解決方案供應商，作為國內唯一一家未上市就躋身世界五百強的企業，擁有八萬多名員工。

 

項目需求調研

企業客戶是華為研發的核心部門--PCB設計部。存在的主要問題是內部流程冗余導致溝通不暢，設計工作過程中知識協同難度大。睿森軟件對這一痛點進行部門整體數字化轉型規劃設計，量身定制內外部質量管理運營系統，進行流程優化、協調溝通。

 

睿森解決方案

1、先進行數字化轉型咨詢，調研研發部門各崗位角色工作特點/協同流程以及數字化轉型發展目標。咨詢的難點是：作為華為的核心研發部門，涉及諸多專業領域知識，睿森團隊運用科學的調研手法和快速學習能力，經多方調研溝通后，做到了對專業領域相關知識和經驗快速解構和理解，充分挖掘客戶每個崗位當前需求乃至未來的部門發展痛點。

2、通過調研明確需求痛點后，睿森為華為研發部門規劃數字化運營解決方案。提出項目第一期問題解決切入點——集成設計軟件，沉淀知識工作者案例數據，為整個設計質量結果做知識高效協同。這個問題切入點，不僅有效地解決了知識工作的協同痛點，更為客戶帶來了超預期的質量管理效果。

3、為企業客戶長遠利益考慮數字化運營平臺的前期技術架構和數據處理，睿森規劃出能滿足長期發展的數據處理和運用策略。就此提出了兩個重要思路：

化繁為簡。舍棄過去繁瑣的表格文檔，收集過往案例數據，結合畫圖工具和硬件設備，將參數、指標用數值或范圍方式使工作數據化，結構化。

質量雙把控。對內：將質量管控流程納入系統，QC問題導入、建立質量檔案、對QC質量結果的復查校驗，形成信息對流。對外：對供應商及產品要求進行信息轉換，數據化。

 

項目實施成效

通過工具庫與知識庫的建設，將 PCB 設計流程中的數據信息有效地進行采集、推送、管理與歸檔，形成強大的知識庫，為企業客戶帶來了如下具體實施成效：

1、提供業務應用與工具平臺。

（1）輔助設計：項目組成員可流程追蹤、專業設計工具在線快捷使用；

（2）協同管理：從工作規范角度將各部門納入了平臺，設計流程一體化；實現設計同仁可在線互動交流；

2、提供易用的數據信息知識庫，以便捷快速地查閱和參考所需數據信息。并通過接口集成、智能推送等相關技術，最終實現提升工作效率與效果、規避設計風險、強化溝通協同、優化管控、輔助決策的目的。

3、大數據沉淀。以一定格式收集歷史案例數據、測試報告積累、器件選型自動化，為未來該數字化運營平臺打下了智能化運營的基礎。

為華為研發部門規劃的數字化業務管理運營平臺，大大加強了睿森對數字化轉型方案實施的理解。